2月に入りプロ野球は各球団ともキャンプに入った。甲子園を沸かせた新入団の選手に注目が集まる中、売り出し中の若手選手も元気にキャンプをこなしている。
そんな彼らの練習風景を見ていると、毎年必ず監督や元スター選手だったコーチが行う少々ハードなノックを受ける様子が見られる。
プロであるからレギュラーポジション獲得を目指して努力するのは当たり前だが、千本ノックに例えられるくらいのいつもとは違う厳しい練習で文字通り泥だらけになる。
しかし監督や元スター選手の特別なノックを終えた選手たちの表情は、一様に晴れ晴れしく喜びの表情がにじみ出ている。それは名のある人の特別なノックであることの他に、厳しさに順応し自分の成長を確認できた充実感のようにも映る。
成長を確認できるという点においては、自動車業界も同様である。
我々も、常に接客の現場に立ち、お客様を相手に日々質の高い接客を行おうとする。質が高いというのは、常に同じように流暢で卒ない接客をすれば良いわけではない。お客様のタイプによって変幻自在に説明を行うことが重要なのだ。
車検やクルマの商品説明についても、
なぜ、プロ野球選手は監督のノックを喜ぶのか
