なぜ、トップセールスは気の利くメッセージを送るのか

　私事で恐縮だが、先日ひとつ歳を重ねた。したがって今の時期、様々な人からSNSのコメント欄を通してお祝いのメッセージをいただく。
　そんな中、あることに気が付いた。本当に数人だが、直接メールをいただいたり、SNSでつながっているにもかかわらず、SNSのコメント欄ではなくダイレクトメッセージの機能を使い個別にメッセージを送っていただいた方がいる。そしてその数人に共通していることは、彼らがトップセールスの人たちということ。保険のトップセールスであったり、自動車業界の元トップセールスであったり。
　さらに彼らは皆メッセージがシャレている。決して長い文章ではないが、私のことをよくわかっているという、非常に濃密な文章なのだ。
　彼らは、日ごろから自分のお客さまのこともよく観察しているに違いないと想像できる。たとえネガティブなことでも、ウィットに富んだ言い回しで、そのネガティブをも笑いに変える強さを文章に含ませる。メッセージを読むたびに元気が出る、そんな文章だ。