先月、打ち合わせで訪れたあるレストランでのこと。老舗ホテルのレストランということもあり、周囲のお客さまは街のレストランとはどこか違う雰囲気を漂わせている。
そんな中、私たちの向かいに座る30代くらいの二人組の女性客、雰囲気から察すると、久しぶりに会う同級生なのか、大切なお友達同士といったところだろう。
一人の女性はこの店が慣れている様子だが、もう一人は少々気後れしているように見える。二人の表情も強張っていて何か大切な話でもしに来た感じにも見える。そこに、店のスタッフがメニューを持ってやってきて、ホスト役の女性に「〇〇様いつもありがとうございます、本日はお友達とご一緒ですか?」と声をかける。するとホスト役の女性の表情が一気に和み、つられるようにゲストの女性も満面の笑みで会話に入っていく。なんとも絶妙で隙のないコミュニケーション、その間ほんの十数秒だったのだが、場の雰囲気が一気に変わり、その後二人は和気あいあいとした雰囲気で食事を楽しんでいた。
ホスト役の女性はこのレストランの常連で、
なぜ、そのお客さまは急に笑顔になったのか
