のら猫コンサルタントが見た自動車販売店のなぜ

少し前の話だが、将棋界で激震が走った。なんと現在最年少プロ棋士である藤井聡太四段（14歳中学2年）が、最年長の加藤一二三 九段（76歳）に勝利したのだ。　その対局の中で、周囲のプロ棋士が驚いたのが、加藤九段の得意とする矢倉という防御策に対し...

ファッション業界のお店では、例年12月のボーナス商戦、さらに年明けのバーゲンセールが続く。私もこの時期には百貨店や郊外のアウトレットショップで冬物衣料を買い求めることが多いのだが、百貨店やアウトレットショップではお客様の心地よさを演出する意...

ある販社で、新入社員の受注達成会を行った時の居酒屋での話。４名分の席を予約して、実際参加したのは私を含めて３名、お店に入り予約をしていることを申し出てすぐに人数が減ったことのお詫びをする。お店にしてみればおもしろい話ではないであろうが笑顔を...

2016年に発売された書籍のベストセラーの１冊に『キリンビール高知支店の奇跡』（田村潤著、講談社＋α新書）がある。　2000年前後のアサヒビールとのシェア争いの末、奪われた首位の座を奪還するその裏で起きていた、地方支店の奮闘ぶりが書かれた実...

東京都内のパン屋で見たそれは、限りなく普通の食パンだった。強いて言えば山型の形をしたイギリスパンに似ている。菓子パンのように甘いわけでもなく、調理パンのような具材が挟まれているでもない。いたってシンプル。だがその割に結構なお値段がする。　そ...

「堅い鋼も、力をかけすぎるとある日突然折れてしまう」そんな話を私が営業マン時代に当時の店長から聞く機会があった。私が売りたい一心で強情になっていた頃のこと。その言葉がきっかけで私は良い意味で力を抜くことの大切さを知り今に至っている。　話は変...

くま先生ロボットは、幼稚園児と向かい合うとその子どもの体調が瞬時にわかる。そんなコマーシャルを何度か見たことがある。園児がくま先生に挨拶をする際、子どもの顔を確認し、さらに体温をチェックをすることで健康状態を判断するという。ロボットが人と会...

以前行われたアメリカ合衆国の次期大統領選挙で、大方の予想とは裏腹にトランプ氏が勝利し、次期大統領になることが決まった。　政策面や選挙戦の善し悪しは割愛するが、2人の経歴の違いから見ても、政治経験の豊富なヒラリー・クリントンに軍配が上がるので...

かなり古い話で恐縮だが、刑事コロンボというアメリカのドラマをご存じだろうか。刑事コロンボには「ウチのカミさんがね…」などという数々の名セリフがある。そのひとつに、犯人と目星をつけた相手のところに出向き、ひと通り聞き込みを終え、さらにしらを切...

私が贔屓にしている和食のお店の話。シンプルだが一品一品の質が高くどれも美味しい。と、ここまでは普通の和食店。　この店が他と違うのは、どんな料理にも「ひと手間」かけられていることで、それこそが私が25年の長きにわたって通い続ける理由である。　...