のら猫コンサルタントが見た自動車販売店のなぜ

ある地方の街の繁華街、1軒のこじんまりとしたバーがある。地方都市の飲食街にありがちな形ばかり整えたような雑多な感じのバーとは趣（おもむき）とレベルが違った。　棚に並ぶお酒の種類はもちろん、店主のバーテンダーのスタイルは有名ホテルや東京銀座な...

昔に比べ、若者のドライブデートが減っていると聞く。特に首都圏をはじめとする都市部ではその傾向が顕著だ。そんな中で以前知人から聞いた話。　営業の仕事でクルマを使う男性が、彼女とレンタカーを借りて郊外にドライブデートに行った。しかし程なくして彼...

異業種交流会で他業界のセールスパーソンと仕事について熱く語り合う機会があった。彼は毎年違う目標を掲げて仕事をしているとのことだったが、ふと疑問に思うことがあった。毎年目標を変えているとのことだが、達成できなかった目標はあったのかだ。率直に彼...

北の最果ての地で、予約困難なホテルがあると聞き先日訪れた。クルマで敷地に入るとすぐに西洋人スタッフが駆け寄って来る。彼は最高の笑顔でお辞儀もきっちりと腰を折り、しっかりとした立ち姿で説明を始めた。その所作はどこをとっても日本人以上だ。　ホテ...

今でこそ日本でトップシェアを争うビール会社の、四半世紀ほど前の真の営業の話。　トップを走る老舗メーカーの背中は遥か遠く、一時は廃業寸前まで追い込まれるほどどん底だった会社の営業部隊。老舗メーカーの営業が既存のヒット商品の商品力に頼り切って、...

誰もが一度は聞いたことがあるであろう、イソップ物語の「うさぎとかめ」。ご存知の通り、この話はうさぎに足の鈍さを見下されたかめが山のふもとまでかけっこを挑む話。予想通りうさぎが大差をつけ走っていたが、途中うさぎが居眠りをしたことでかめが先にゴ...

このコラムでは何度か取り上げているが、私が大好きでたまにお邪魔する東京青山にあるイタリアンレストランの話。　このお店の心に響くおもてなしに惹かれ、私も何度となく訪れている。先日伺った際も改めて感心したのだが、それがお出迎えのシーンについてだ...

運動会のシーズンである。我が家の長男の小学校でも運動会が行われた。息子は前夜から興奮が収まらず、母親の前で自分の出場種目であるダンスや走り方の説明を一生懸命している。私は晩酌しながらその姿を微笑ましく思う。やがて踊り疲れたのか息子は明日に備...

先日、ある生命保険会社の研修の打合わせを行った時のこと。お会いした教育担当者は、クールビズのスーツスタイルで涼しげ。だが私が若干驚いたのは、クールビズとは言えネクタイを締めて上着を着れば堅い感じのビジネススタイルであるのに、靴だけがスニーカ...

私がたまにお世話になる地元のこじんまりとした和食店。お酒を飲みながら美味しい食事の数々、それは味だけに留まらず見た目にも美しく、さらにはメインの料理に加え、付け合わせの野菜にまで工夫が施されていて丁寧さを実感できる。　そして最後のデザート。...