2026-03

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なぜ、気配りは大きな成果をもたらしたのか

今でこそ日本でトップシェアを争うビール会社の、四半世紀ほど前の真の営業の話。 トップを走る老舗メーカーの背中は遥か遠く、一時は廃業寸前まで追い込まれるほどどん底だった会社の営業部隊。老舗メーカーの営業が既存のヒット商品の商品力に頼り切って、...
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なぜ、能力が勝る者が負けたのか

誰もが一度は聞いたことがあるであろう、イソップ物語の「うさぎとかめ」。ご存知の通り、この話はうさぎに足の鈍さを見下されたかめが山のふもとまでかけっこを挑む話。予想通りうさぎが大差をつけ走っていたが、途中うさぎが居眠りをしたことでかめが先にゴ...
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なぜ、あの人気店はそこまでやるのか

このコラムでは何度か取り上げているが、私が大好きでたまにお邪魔する東京青山にあるイタリアンレストランの話。 このお店の心に響くおもてなしに惹かれ、私も何度となく訪れている。先日伺った際も改めて感心したのだが、それがお出迎えのシーンについてだ...
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なぜ、その逆転劇は起きたのか

運動会のシーズンである。我が家の長男の小学校でも運動会が行われた。息子は前夜から興奮が収まらず、母親の前で自分の出場種目であるダンスや走り方の説明を一生懸命している。私は晩酌しながらその姿を微笑ましく思う。やがて踊り疲れたのか息子は明日に備...
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なぜ、生保の教育担当者はスニーカーだったのか

先日、ある生命保険会社の研修の打合わせを行った時のこと。お会いした教育担当者は、クールビズのスーツスタイルで涼しげ。だが私が若干驚いたのは、クールビズとは言えネクタイを締めて上着を着れば堅い感じのビジネススタイルであるのに、靴だけがスニーカ...