2026-02

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なぜ、人気店のマスターは最後にひと手間かけるのか

私がたまにお世話になる地元のこじんまりとした和食店。お酒を飲みながら美味しい食事の数々、それは味だけに留まらず見た目にも美しく、さらにはメインの料理に加え、付け合わせの野菜にまで工夫が施されていて丁寧さを実感できる。 そして最後のデザート。...
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なぜ、残念な社員がトップセールスになったのか

自動車業界に限らず保険でも住宅でも、真面目で熱意はあるが今一つセールスの実績がパッとしない残念な社員がいる。同じ研修、同じ指導を受けてた他の社員が期待通りに実績を伸ばす中、なぜか上手くセールス実績を伸ばせずにもがいている社員。いささか手前味...
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なぜ、半年後にも購入お礼メールが届いたのか

昨年11月にキャリーバッグを買い替えた。注文から納品まで約3か月を要したが、その間何度か担当者からメールで現状の様子をお知らせいただくなど、ちょっとした心遣いに感心した。納品数日後にも担当者から購入お礼メールをいただき、システム化されたこと...
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なぜ、成績トップの彼は見た目が9割と言ったのか

数年に一度、新しいスーツを購入するようにしている。特に決まっている購入店はないが、今回知人の勧めでオーダーメイドで仕立ててくれるスーツ専門店に向かった。紹介された担当者はどうやらその店でも飛び抜けた成績を残しているとのことだ。業界は違えど、...