2023-02

先日久しぶりに生命保険のトップセールスの本を読んだ。　実績や年収はものすごいのだが、彼がやっていることはあまりにも地味なことばかり。しかもそれは、私が営業マン時代にやっていたことと同じことがたくさんあることに驚いた。それらは地味過ぎて普通の...

4月、新入社員の初々しくもあどけない姿が眩しい季節となった。新たな期を迎え、心機一転、変革に取り組む企業、改善を行う店舗も多いことと思う。　先週末、プライベートの旅行で、地元で有名な料理をいただいたのだが、今回はその料理をいただいた洋食レス...

作家であり、大臣や都知事などを経験した政治家としても知られる石原慎太郎氏、彼の最近の著書に、田中角栄元総理を書いた『天才』がある。　その中で田中元総理が政界から身を引く覚悟を決めた際、「賢者は聞き、愚者は語る」という言葉を引用し、これからは...

いまや日本全国、至る所にコンビニエンスストアは進出している。　大手コンビニチェーンの中でも例えばローソン。ローソンの看板を見てこれは何のお店の看板だ？と疑問に思う人はもはやいないと言っていいだろう。しかし、営業マンの研修で逆のことを聞くと、...

昨年末、飛行機で出かけたときのこと。前方に座る学生と思しき二人組がキャビンアテンダント（CA）の女性に、飛行機はなぜ空を飛べるのかという質問をしていた。　CAはこともなげにしかも丁寧にわかりやすくその質問に答えていた。考えてみれば当然だ。こ...

オリンピック銅メダルに輝いた女子カーリングのLS北見というチームについて語る。　平昌オリンピックに出場したLS北見とは、オリンピック経験者である本橋麻里選手が創設したチーム。創設時に他のチームから戦力外になった吉田知那美選手を誘い、その後本...

私の地元でかつて評判の高かったワインバーがある。週末の予約はなかなか取れず、運良く席が空いていてもほぼ満席。それが今ではいつもガラガラ。悲惨の一言に尽きる。　この変わりよう、私がまずその異変に気付いたのは、接客の質の変化だ。　ワインの種類を...

世の中には、良い商品にもかかわらず、商品の特性をお客様に訴求できていないために、売上げが思うように伸びず苦戦を強いられる商品も少なくない。　高級ティシュペーパーの代表格である「鼻セレブ」は全くもってそんな商品だった。　この商品はもともと「モ...

東京は降雪からおよそ二週間。舗道には未だ凍ったままの雪の塊が残っている。　そんな中、威勢良く宅配ピザの配達バイクが通り過ぎる。こんな寒い日に、ピザなど自宅までわざわざ配達してくれるのは本当にありがたいだろう。　私も子どもたちがまだ小さかった...

東海地方のバス会社の求人広告で、女性運転士が路線バスを巧みに操るシーンがある。もちろん男性運転士も登場するのだが、なぜか女性運転士のシーンが印象に強く残る。　実際に何度か女性の運転士に当たったことがあるが、乗り心地もサービスも男性運転士と何...