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運送業界ではドライバーの違法な長時間労働が社会問題になっている。少し前のヤマト運輸の一件でもわかる通り、仕事量が増えてもスタッフの確保が難しい。　「とにかく時間が足りない。やることがたくさんありすぎて時間内に終わらない。」　販売の最前線であ...

江副浩正と聞いてピンとくる人は、バブルの時代を謳歌した人だろうか。日本の求人広告会社の草分けともいえる、株式会社リクルートの創始者その人だ。彼は偉大な起業家でる一方、企業規模の拡大を焦り、多くの大物政治家に自社関連会社の未公開株を譲渡すると...

先日久しぶりに生命保険のトップセールスの本を読んだ。　実績や年収はものすごいのだが、彼がやっていることはあまりにも地味なことばかり。しかもそれは、私が営業マン時代にやっていたことと同じことがたくさんあることに驚いた。それらは地味過ぎて普通の...

4月、新入社員の初々しくもあどけない姿が眩しい季節となった。新たな期を迎え、心機一転、変革に取り組む企業、改善を行う店舗も多いことと思う。　先週末、プライベートの旅行で、地元で有名な料理をいただいたのだが、今回はその料理をいただいた洋食レス...

作家であり、大臣や都知事などを経験した政治家としても知られる石原慎太郎氏、彼の最近の著書に、田中角栄元総理を書いた『天才』がある。　その中で田中元総理が政界から身を引く覚悟を決めた際、「賢者は聞き、愚者は語る」という言葉を引用し、これからは...

いまや日本全国、至る所にコンビニエンスストアは進出している。　大手コンビニチェーンの中でも例えばローソン。ローソンの看板を見てこれは何のお店の看板だ？と疑問に思う人はもはやいないと言っていいだろう。しかし、営業マンの研修で逆のことを聞くと、...

昨年末、飛行機で出かけたときのこと。前方に座る学生と思しき二人組がキャビンアテンダント（CA）の女性に、飛行機はなぜ空を飛べるのかという質問をしていた。　CAはこともなげにしかも丁寧にわかりやすくその質問に答えていた。考えてみれば当然だ。こ...

オリンピック銅メダルに輝いた女子カーリングのLS北見というチームについて語る。　平昌オリンピックに出場したLS北見とは、オリンピック経験者である本橋麻里選手が創設したチーム。創設時に他のチームから戦力外になった吉田知那美選手を誘い、その後本...

私の地元でかつて評判の高かったワインバーがある。週末の予約はなかなか取れず、運良く席が空いていてもほぼ満席。それが今ではいつもガラガラ。悲惨の一言に尽きる。　この変わりよう、私がまずその異変に気付いたのは、接客の質の変化だ。　ワインの種類を...

世の中には、良い商品にもかかわらず、商品の特性をお客様に訴求できていないために、売上げが思うように伸びず苦戦を強いられる商品も少なくない。　高級ティシュペーパーの代表格である「鼻セレブ」は全くもってそんな商品だった。　この商品はもともと「モ...