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外資系生命保険のトップセールスは、若いお客さまから高額な保険契約を打診されてもあえて断り、適切な金額の契約を勧めるということは、以前この紙面にて披露した。　トップセールスともなると余裕があるものだと思われるかもしれないが、逆だ。　若いうちか...

上手い料理屋は多い。しかし美味いだけで長く生き残れるほど飲食業は単純ではない。「あの店美味しかったのに突然閉店してしまった」など、よく聞く話。逆に緊急事態宣言中は長期休業を強いられながらも、宣言解除の後、日々満席を続ける店もある。どちらも美...

すし屋には違いないが、よく行く回転ずし店の話。その回転ずしのチェーン店は、少し前に国内大手コメ問屋の資本が入るなどしてブランドチェンジを図った。その結果、ネタ・米ともに味を向上させ、更には店舗各所にも投資を行い様々な改善を実施した。　コロナ...

マンション価格はコロナ禍にあって一時下落したが、現在都心を中心に再び高値安定を維持している。しかも人気の物件は値引交渉抜きで早々に決まってしまうと聞く。　当然だが、人気物件は躊躇していると、別のお客さまに売られてしまうからだ。したがって人気...

時々仕事で、割と長い距離をタクシーで移動することがある。そんな時に私からドライバーに積極的に話しかけることはほとんどない。本を読むか、スマホで新聞を読んでいるか、疲れていればまどろんでいることも少なくない。　それでもたまにその地域の経済状態...

以前、私がお世話になった運送店の話。数か所の営業所を持つその運送店は、主にスーパーの食品を工場から配送センターや店舗に運ぶ仕事が主流だった。　スーパーの食品を扱うので365日稼働、社員は交代で休むが、トラックは同じルートを毎日走り続ける。コ...

以前どこかのCMでも使われていた話。実際にあった大切なことなのでお伝えしたい。　いま時、就職活動での採用面接に訪れた学生は、面接官の前では誰もが適切に模範回答を繰り返すだけで、なかなか本音が見いだせないと悩む担当者は多い。　そこである企業は...

私の昔話で恐縮だが、平日に新規来店のお客さまの商談をした時の話をしたい。　救急隊員だという男性のお客さま、年齢は40代半ば。独身でお住まいは当時実家に住んでいるという。昔ながらの土地持ちのお宅で、そこの次男とのこと。　余談だがこのお客さま典...

タイトルで記したが「宅配事業のヤマト」と言えば、ヤマト運輸である。　そのヤマト運輸が宅配事業をスタートさせて45年が経つ。それから今日まで様々な商品を開発している。クール宅急便やゴルフ宅急便など、今でこそ当たり前ではあるが、開発当時は、そん...

少し前まで営業にデジタルは相いれないと思っていた。しかし営業マンが営業の本質に集中できるよう、デジタルが作業部分を担ってくれるのであれば悪くないと思うようになった。加えてデジタル化により時短や脱炭素の実現につながるのであれば大歓迎だ。　販売...