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なぜ、街外れの居酒屋はお見送りにこだわるのか

出張先で数少ない行きつけの話。その店はカウンター十数席ほどの小さな居酒屋。決して高級店ではなく金額は庶民的だ。 その居酒屋は繁華街とは逆方向に駅を降り、住宅地に向かう路地に面した場所にある。しかもその店にたどり着くまでには10件近くの同じよ...
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なぜ、通信機器は解約してもお得だったのか

モバイルWi-Fiを契約して4年がたとうとしている。2年契約なのでいつの間にか自動更新していて、もうすぐ2回目の更新ということになる。 携帯電話をはじめ、スマホなどこの手の通信機器は毎年進化を続け、今までの機器ではできなかったことが新しい機...
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なぜ、複合機のリース料は安くなったのか

現在のオフィスとは別の場所で、複合機をもう1台導入することにした。早速営業担当者に連絡をし見積もりを依頼。翌日、彼が持参した見積りは、なぜか2台分の見積書。さ現在のオフィスでの使用状況が示された用紙が挟み込まれていた。 それによると、当初の...
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なぜ、私は若い銀行員の提案に乗ったのか

「銀行とは上手く付き合った方が良い。調子のよい時こそ彼らの話を聞くべきだ」 これは以前の会社を立ち上げる際に、指導を受けた先生からいただいた言葉。 会社の代表ではなかった私は、言葉の意味は分かっていただが、決して実感することもなかった。いざ...
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なぜ、パイロットは凛々しく見えるのか

飛行機に乗る際、空港でセキュリティーゲートを通過して搭乗口に向かうとき、飛行機の乗務員の列に出会うことがある。 キャビンアテンダントやパイロットの方々の制服姿は、いつ見ても凛々しく感じる。同時に、彼らが自分の乗る飛行機のクルーなら、この人た...
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なぜ、市民ランナーはそれでも走り続けるのか

世の中、テレワークが増えているさなか、外せない打合わせがあり平日の都内に向かった。さすがにその日は、いつもの電車ではなくクルマで出かけることにした。 首都高速を降り、霞が関の官庁街を9時前に通過するが人の姿はまばら。さらに虎ノ門のビジネス街...
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なぜ、彼女はセミナーに通い続けるのか

私の知人で数多くのセミナーに通う女性がいる。彼女は様々なジャンルのセミナーに通うが目的は明確で自己啓発。自分の知識を高め仕事でもプライベートでも様々な視点を持つことで、斬新なアイデアが浮かび、新たな実践を試みる。 そして彼女は積極的に取引先...
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なぜ、優秀なセールスは遅刻も褒められるのか

根本的に遅刻は褒められたものではないが、遅刻をも賞賛に変えたセールスの話。 私のよく知る外資系保険会社のトップセールスは、とにかく時間に厳しい。もちろんお客さまの時間ではなく自分の時間に対して。だからいつも時間には正確に動く。スケジュールを...
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なぜ、優秀なリーダーは進んで掃除のするか

企業では、内部組織のどの部署においても部署のメンバーをまとめるリーダーが存在する。そしてそのリーダーによって部署の実績が違ってくる。決して部署内の特別な誰かの実績だけで成り立っているわけではない。その最たるものが会社であり、社長の考えや行動...
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なぜ、優秀な銀行員は顧客の異変に気付くのか

住友銀行の元頭取、故・西川善文氏が生前遺した言葉を一冊にまとめた本を読んだ。その中に書かれた、西川氏が調査部だった頃に身に着けた仕事の心得が大変興味深い。 周知の通り銀行は顧客から集めた「預金」に金利を付け、預金金利よりも高い金利を取って貸...